Privacy policy
Inmobiliaria Casa Moderna
Vigente desde el 7 de octubre de 2026 · Versión 1
1. Quién responde por sus datos
| Dato | Valor |
|---|---|
| Responsable | Mónica Magnolia Cárdenas Valencia |
| Establecimiento de comercio | Inmobiliaria Casa Moderna |
| NIT | 38.469.817-2 |
| Dirección | Conjunto Sun Village, casa M60, corregimiento de Potrerito, Jamundí, Valle del Cauca, Colombia |
| Teléfono y WhatsApp | +57 320 533 1124 |
| Correo | contacto@inmobiliariacasamoderna.com |
| Sitio web | https://inmobiliariacasamoderna.com |
Esta política se adopta en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (que incorporó el Decreto 1377 de 2013) y demás normas que las modifiquen o reglamenten.
2. Qué datos recogemos
Recogemos únicamente lo que usted nos entrega al contactarnos, y lo que necesitamos para atenderlo:
Si usted busca un inmueble (comprador o arrendatario)
- Nombre y número de WhatsApp o teléfono.
- Zona, tipo de inmueble, número de habitaciones y demás características que busca.
- Presupuesto, forma de pago prevista y plazo en el que quiere mudarse.
- Si desea o no una visita.
Si usted quiere vender o arrendar un inmueble (propietario)
- Nombre y número de WhatsApp o teléfono.
- Datos del inmueble: tipo, barrio, conjunto, área, habitaciones, baños, estrato, parqueaderos, precio esperado y administración.
- Situación jurídica básica que usted nos cuente: si el inmueble está libre de gravamen, si está ocupado o desocupado, y si lo tiene con otra inmobiliaria.
- Si acepta o no la visita de un asesor.
En todos los casos
- El contenido de la conversación que usted sostenga con nosotros por WhatsApp, incluida la que atiende nuestro asistente automatizado.
- Datos de navegación del sitio web (cookies y analítica de la plataforma).
No pedimos datos sensibles. No le preguntamos por su salud, su origen étnico, sus creencias religiosas o políticas, ni su orientación sexual. Si usted los menciona por su cuenta, no los registramos.
No recogemos datos de menores de edad. Si detectamos que lo hicimos por error, los eliminamos.
3. Para qué los usamos
- Responder su consulta y entender qué necesita.
- Mostrarle inmuebles de nuestro inventario que se ajusten a lo que busca.
- Coordinar visitas y poner en contacto a un asesor con usted.
- Gestionar el proceso de venta o arrendamiento, incluida la captación de su inmueble si usted es propietario.
- Dar seguimiento comercial a su solicitud mientras siga vigente.
- Enviarle información de inmuebles nuevos que coincidan con lo que buscaba, solo si usted lo autoriza.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
No vendemos ni alquilamos sus datos a terceros.
4. Hablar con nosotros por WhatsApp
Nuestra línea de WhatsApp es atendida en parte por un asistente automatizado. Cuando usted nos escribe por primera vez se lo decimos, y le indicamos dónde leer esta política. Al continuar la conversación usted autoriza que tratemos los datos que nos entregue, en los términos aquí descritos.
Usted puede pedir en cualquier momento que lo atienda una persona, o que dejemos de escribirle. Basta con decirlo en el mismo chat.
Las conversaciones se conservan para poder retomar su caso sin pedirle dos veces la misma información, y para control de calidad del servicio.
5. Quién más ve sus datos
Para prestar el servicio usamos proveedores de tecnología que almacenan o procesan información por cuenta nuestra. Algunos tienen servidores fuera de Colombia, lo que implica una transmisión internacional de datos que usted autoriza al aceptar esta política:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Meta Platforms (WhatsApp Business) | el canal de mensajería | Estados Unidos |
| Shopify | el sitio web y el catálogo | Estados Unidos / Canadá |
| Supabase | la base de datos de contactos e inmuebles | Estados Unidos |
| Anthropic | el modelo de lenguaje del asistente | Estados Unidos |
| Zoho | el correo corporativo | Estados Unidos |
Cada uno trata los datos solo para la finalidad contratada y bajo sus propios compromisos de seguridad y confidencialidad.
También pueden acceder a sus datos nuestros asesores inmobiliarios, para atenderlo, y las autoridades, cuando lo exija una orden judicial o administrativa.
6. Sus derechos
Como titular de la información, la Ley 1581 de 2012 le reconoce el derecho a:
- Conocer qué datos suyos tenemos y cómo los usamos.
- Actualizar y rectificar los datos que estén incompletos, inexactos o desactualizados.
- Solicitar prueba de la autorización que usted nos dio.
- Revocar la autorización y pedir que eliminemos sus datos, salvo cuando una obligación legal o contractual nos exija conservarlos.
- Ser informado del uso que le hemos dado a sus datos, cuando lo pida.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Ejercer cualquiera de estos derechos es gratuito.
7. Cómo ejercerlos
Escríbanos por cualquiera de estos dos medios:
- Correo: contacto@inmobiliariacasamoderna.com
- WhatsApp: +57 320 533 1124
Indíquenos su nombre, el número desde el que nos escribió y qué desea (consultar, corregir, actualizar o eliminar). El área encargada de atenderlo es la administración de Inmobiliaria Casa Moderna.
Plazos de respuesta, según la ley:
- Consultas: dentro de los 10 días hábiles siguientes. Si no es posible, le informamos por qué y respondemos a más tardar en 5 días hábiles más.
- Reclamos: dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si no es posible, le informamos por qué y respondemos a más tardar en 8 días hábiles más.
Si su reclamo está incompleto, se lo pediremos completar dentro de los 5 días siguientes. Si pasan dos meses sin que lo complete, entenderemos que desistió.
8. Cuánto tiempo conservamos sus datos
Conservamos sus datos mientras siga vigente su interés comercial con nosotros y por el tiempo que exijan las obligaciones legales y contables aplicables. Después los eliminamos o los anonimizamos.
Si usted pide que los eliminemos antes, lo hacemos, salvo que una norma nos obligue a conservarlos.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger su información: acceso restringido al personal que lo necesita, cifrado en tránsito y copias de respaldo. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para que el riesgo de pérdida, acceso no autorizado o uso indebido sea el menor posible.
10. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de vigencia. Si el cambio altera de forma sustancial la finalidad del tratamiento, se lo comunicaremos antes de aplicarlo.
Inmobiliaria Casa Moderna · Jamundí, Valle del Cauca, Colombia